Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines neunköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation (per Mail) mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.
Du bist kommunikativ, hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung und hast Freude daran, dich vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
Was du bei uns bewegst:
- Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit
- Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten sowie zu weiteren Bank-Themen, wie z. B. steuerliche Themen und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts
- Information an die Kunden über Erledigung von Aufträgen, wenn diese durch andere Fachabteilungen abgeschlossen wurden
- Keine Akquise von Kunden oder Verkauf von Produkten
Was uns überzeugt:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, gerne auch branchenfremd
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Service- und Kundenorientierung
- Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, RVM und TPC unterstützen wir als Finanzdienstleister Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt.
Die MLP Gruppe betreut für rund 580.000 Privat- und rund 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden ein Vermögen von rund 57 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 687 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.
Mitarbeiter Bankkundenservice - mit Homeoffice-Option (m/w/d)
Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, teilweise remote (50%), Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Banking AG, zu besetzen ab sofort
Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines neunköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation (per Mail) mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.
Du bist kommunikativ, hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung und hast Freude daran, dich vollumfänglich um Kundenanliegen zu kümmern? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.