Du bist kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast kontinuierlich die Optimierung bestehender Prozesse im Blick? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unserem Vertrieb sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen/Beschwerden im Bereich Konto und Kreditkarte
- Führen von Deeskalationsgesprächen mit MLP Geschäftsstellen bei ggf. im Vorfeld eskalierter Kommunikation oder zur Vermeidung dieser bei besonders schwierigen Sachverhalten
- Prüfung von Anfragen zu Sonderfällen und Entscheidungen mit entsprechenden Argumenten begründen
- Steuerung, Kontrolle und Koordination des anfallenden Tagesgeschäfts
- Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen, Ausfüll- und Bearbeitungshilfen sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung
- Beachtung und Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen veranlassen und überwachen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Bankausbildung, idealerweise ergänzt durch Qualifikation als Bankfachwirt (m/w/d) oder Bankbetriebswirt (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung innerhalb eines Kreditinstituts
- Erweiterte Kenntnisse im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen sowie ein empathisches und freundliches Auftreten
Als Führungskraft bei MLP bist du Vorbild und Coach. Durch deine Empathie und Authentizität schaffst du ein vertrauensvolles Umfeld und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen so Raum zur Entfaltung und Entwicklung. Du gestaltest die Zukunft von MLP aktiv mit, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eigenständiges Handeln.
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, RVM und TPC unterstützen wir als Finanzdienstleister Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt.
Die MLP Gruppe betreut für mehr als 569.000 Privat- und 28.400 Firmenkunden ein Vermögen von mehr als 54 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 632 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen - gemeinsam mit dir.
Ansprechpartner aus dem Bereich Personal Nele Meixner +49 6222 308 2177
69168 Wiesloch bei Heidelberg Route planen
