Teamleiter im Konto- und Cardservice (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Finanzberatung SE, zu besetzen ab sofort
Jetzt Bewerben

Referenznummer: 50181616
#gerneKommunikativ?
#gerneHilfsbereit?
#gerneDu!

Innerhalb der Abteilung "Service" führst du das Team Konto- und Cardservice und unterstützt unsere MLP Beraterinnen und Berater bei der Klärung fachbezogener Fragen zur jeweiligen Kundensituation im Bereich Konto und Kreditkarte und sorgst durch die kompetente Beratung aus dem Innendienst heraus für eine erhöhte Vertriebs- und Kundenzufriedenheit. 

Du bist kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast kontinuierlich die Optimierung bestehender Prozesse im Blick? Flexible Arbeitszeiten, die Option auf Homeoffice sowie eine gute Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was dich erwartet:
  • Telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit dem MLP Vertrieb sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen/Beschwerden im Bereich Konto und Kreditkarte
  • Führen von Deeskalationsgesprächen mit MLP Geschäftsstellen bei ggf. im Vorfeld eskalierter Kommunikation oder zur Vermeidung dieser bei besonders schwierigen Sachverhalten
  • Anfragen zu Sonderfällen prüfen und Entscheidungen mit entsprechenden Argumenten begründen
  • Steuerung, Kontrolle und Koordination des anfallenden Tagesgeschäfts
  • Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen, Ausfüll- und Bearbeitungshilfen sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Beachtung und Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen veranlassen und überwachen

Was wir erwarten:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Bankausbildung, idealerweise ergänzt durch Bankfachwirt (m/w/d) oder Bankbetriebswirt (m/w/d)
  • Mehrjährige Berufserfahrung innerhalb eines Kreditinstituts
  • Erweiterte Kenntnisse im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen sowie ein empathisches und freundliches Auftreten
Unser Führungsverständnis:
Als Führungskraft bei MLP bist du Vorbild und Coach. Duch deine Empathie und Authentizität schaffst du ein vertrauensvolles Umfeld und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen so Raum zur Entfaltung und Entwicklung. Du gestaltest die Zukunft von MLP aktiv mit, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eigenständiges Handeln.
Unsere Benefits
Verantwortungsvolle Tätigkeit Verantwortungsvolle Tätigkeit
Kollegiale Atmosphäre Kollegiale Atmosphäre
Vielfältige Weiterbildung Vielfältige Weiterbildung
Familienfreundliches Arbeitsumfeld Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
Attraktives Vergütungspaket Attraktives Vergütungspaket

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung und dem Bankgeschäft. Ausgangspunkt unserer Beratung sind die persönlichen Vorstellungen und Ideen unserer mehr als 560.000 Privat- und 24.800 Firmenkunden. Dabei sind unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Basis unseres Erfolgs.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.


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Du bist kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast kontinuierlich die Optimierung bestehender Prozesse im Blick? Flexible Arbeitszeiten, die Option auf Homeoffice sowie eine gute Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
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Kontakt
Fachlicher Ansprechpartner

Verena Mädler

+49 6222 3169 3237


Ansprechpartner aus dem Bereich Personal

Verena Bell

+49 6222 308 3319

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Standort
MLP Finanzberatung SE

Alte Heerstraße 40
69168 Wiesloch bei Heidelberg

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Audit berufundfamilie
MLP hat 2019 erfolgreich das Audit berufundfamilie mit Zertifikat durchlaufen.

ADFC-Zertifikat
Wir sind ADFC-Zertifizierter Fahrradfreundlicher Arbeitgeber
Unsere Benefits
  • Verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Kollegiale Atmosphäre
  • Vielfältige Weiterbildung
  • Familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
  • Attraktives Vergütungspaket

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