Teamleiter im Konto- und Cardservice (m/w/d)
Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Banking AG, zu besetzen ab sofort Du bist kommunikativ, übernimmst gerne Verantwortung und hast kontinuierlich die Optimierung bestehender Prozesse im Blick? Flexible Arbeitszeiten, die Option auf Homeoffice sowie eine gute Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
Was dich erwartet:
- Telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit dem MLP Vertrieb sowie anderen Fachbereichen zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen/Beschwerden im Bereich Konto und Kreditkarte
- Führen von Deeskalationsgesprächen mit MLP Geschäftsstellen bei ggf. im Vorfeld eskalierter Kommunikation oder zur Vermeidung dieser bei besonders schwierigen Sachverhalten
- Anfragen zu Sonderfällen prüfen und Entscheidungen mit entsprechenden Argumenten begründen
- Steuerung, Kontrolle und Koordination des anfallenden Tagesgeschäfts
- Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von Arbeitsanweisungen, Ausfüll- und Bearbeitungshilfen sowie die kontinuierliche Prozessoptimierung
- Beachtung und Einhaltung regulatorischer und gesetzlicher Anforderungen veranlassen und überwachen
Was wir erwarten:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Bankausbildung, idealerweise ergänzt durch Bankfachwirt (m/w/d) oder Bankbetriebswirt (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung innerhalb eines Kreditinstituts
- Erweiterte Kenntnisse im Backoffice-Bereich des Passivgeschäfts
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen sowie ein empathisches und freundliches Auftreten
Als Führungskraft bei MLP bist du Vorbild und Coach. Duch deine Empathie und Authentizität schaffst du ein vertrauensvolles Umfeld und gibst deinen Kolleginnen und Kollegen so Raum zur Entfaltung und Entwicklung. Du gestaltest die Zukunft von MLP aktiv mit, übernimmst gerne Verantwortung und förderst eigenständiges Handeln.
Unsere Benefits
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung und dem Bankgeschäft. Ausgangspunkt unserer Beratung sind die persönlichen Vorstellungen und Ideen unserer mehr als 565.000 Familienkunden sowie 28.400 Firmen- und institutionellen Kunden. Dabei sind unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen - gemeinsam mit dir.
Kontakt
Fachlicher Ansprechpartner
Verena Mädler
+49 6222 3169 3237
Ansprechpartner aus dem Bereich Personal Verena Bell +49 6222 308 3319
Fragen zur Stelle?
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Standort
MLP Banking AG
Alte Heerstraße 40 69168 Wiesloch bei Heidelberg Route planen
Audit berufundfamilie
MLP hat 2019 erfolgreich das Audit berufundfamilie mit Zertifikat durchlaufen.
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ADFC-Zertifikat
Wir sind ADFC-Zertifizierter Fahrradfreundlicher Arbeitgeber
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