Sachbearbeiter im Kundenservicecenter Bank (m/w/d)

Vollzeit, unbefristet, Wiesloch bei Heidelberg, Bereich Konto und Wertpapierabwicklung, MLP Banking AG, zu besetzen ab sofort
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Referenznummer: 50187767
Als Sachbearbeiterin bzw. Sachbearbeiter eines siebenköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation per Mail mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich. Flexible Arbeitszeiten, die Option auf Homeoffice sowie eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatem sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg der MLP Banking AG beizutragen.

Was dich erwartet:
  • Lösungs- sowie serviceorientiertes Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen im Hinblick auf das Kundeninteresse bzw. die Kundenzufriedenheit
  • Entgegennahme von Aufträgen (Überweisungen, Adressänderungen, etc.) zu hausinternen Bank-/Geldanlageprodukten und Weiterleitung dieser an die entsprechende interne Fachabteilung innerhalb des Bankressorts
  • Information an die Kundinnen und Kunden über Erledigung von Aufträgen, wenn diese durch andere Fachabteilungen abgeschlossen wurden
  • Klärung von unvollständigen Kundenanfragen/-aufträgen durch entsprechende Rücksprache
  • Entgegennahme, Prüfung und Beantwortung von Kundenanfragen zu weiteren Bank-Themen, wie z. B. steuerliche Themen inkl. Anforderung steuerlicher Dokumente im Fachbereich, Kontopfändungen, etc.
  • Planung und Durchführung von Telefonaktionen, wie z. B. Kundenzufriedenheitsmessung, CrossSelling, etc.

Was wir erwarten:
  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Bank
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung bei einer Bank mit speziellen Kenntnissen im Backoffice-Bereich des Passivgeschäftes
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Serviceorientierung
  • Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation sowie ein freundliches und souveränes Auftreten
Unsere Benefits
Verantwortungsvolle Tätigkeit Verantwortungsvolle Tätigkeit
Kollegiale Atmosphäre Kollegiale Atmosphäre
Vielfältige Weiterbildung Vielfältige Weiterbildung
Familienfreundliches Arbeitsumfeld Familienfreundliches Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
Attraktives Vergütungspaket Attraktives Vergütungspaket

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung und dem Bankgeschäft. Ausgangspunkt unserer Beratung sind die persönlichen Vorstellungen und Ideen unserer mehr als 560.000 Privat- und 24.800 Firmenkunden. Dabei sind unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Basis unseres Erfolgs.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.


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Kontakt
Fachlicher Ansprechpartner

Verena Mädler

+49 6222 3169 3237


Ansprechpartner aus dem Bereich Personal

Verena Bell

+49 6222 308 3319

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MLP Banking AG

Alte Heerstraße 40
69168 Wiesloch bei Heidelberg

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Wir sind ADFC-Zertifizierter Fahrradfreundlicher Arbeitgeber
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  • Kollegiale Atmosphäre
  • Vielfältige Weiterbildung
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