Das Team IT Servicemanagement verantwortet bei MLP den Anwender-Support für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und unseren Vertrieb. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Fachbereichen und Dienstleistern zusammen, um einen optimalen IT-Support sicher zu stellen. Für eine ganzheitliche Informations- und Wissensbasis entlang des Support-Prozesses nutzen wir eine IT-interne Wissensdatenbank. Als IT Wissensmanager (m/w/d) stellst du den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung dieser Wissensdatenbank sicher.
Du hast Freude daran, IT‑spezifische Wissensinhalte zielgruppengerecht aufzubereiten und die Autoren aus unterschiedlichen Fachbereichen dabei zu unterstützen? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann kannst du mit dieser spannenden Aufgabe die Wissensgrundlage unseres IT‑Supports aktiv mitgestalten und die Effizienz sowie Qualität nachhaltig verbessern.
Was du bei uns bewegst:
- Wissensdatenbank: Du verantwortest den Betrieb sowie die konzeptionelle und technische Weiterentwicklung der IT-internen Wissensdatenbank
- Prozessanalyse: Du analysierst Wissensprozesse und verankerst sie in der Organisation
- Contentmanagement: Du strukturierst komplexe technische Inhalte und bereitest sie verständlich und zielgruppengerecht für unterschiedliche Formate und Kanäle auf
- Beratung: Du berätst Fachbereiche sowie externe Dienstleister rund um den Wissensmanagement-Prozess
- Qualitätsmanagement: Durch geeignete Methoden und Prozesse stellst du die Qualität, Aktualität und Nutzbarkeit der Wissensinhalte sicher
- Innovation & KI: Du förderst Innovation, treibst die strategische Weiterentwicklung von neuen Formaten, Kanälen und den Einsatz von KI voran, um Wissen effizienter nutzbar zu machen
Was uns überzeugt:
- Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts)-Informatik, Wissensmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Systemexpertise: Du verfügst über fundierte Erfahrung in Planung, Entwicklung, Betrieb und Weiterentwicklung von Anwendungen oder Softwaresystemen (Standard-/Individualsoftware) mit
- Tools & Methoden: Du hast aktuelle Kenntnisse im Umgang mit Werkzeugen für das Informations-, Wissens- & Dokumentenmanagement, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrungen im Einsatz von KI
- MS365-Kenntnisse: Du bist versiert um Umgang mit MS365-Anwendungen (Teams, Visio, PowerPoint, Excel, Word)
- Arbeitsweise & Teamspirit: Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, arbeitest dich gern eigenständig in neue Themen ein und schätzt gleichzeitig die Zusammenarbeit im Team
- Kommunikationsskills: Du überzeugst mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
MLP - ein starkes WIR
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit TPC, DOMCURA, FERI, RVM und Deutschland.Immobilien, unterstützen wir als Finanzdienstleister 590.700 Privat- und Familienkunden sowie rund 28.000 Firmen- und institutionelle Kunden.
Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.
Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.
Ansprechpartner aus dem Bereich Personal Rebecca Mainka +49 6222 308 3318
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