Wir sind eine engagierte Abteilung, die sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt. Um unser Ziel, erstklassigen Service sowohl für unsere Kunden als auch Berater zu gewährleisten, noch weiter zu verfolgen, suchen wir einen motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für das Beschwerdemanagement.
Du möchtest unseren Vertrieb unterstützen, indem du umfassenden Service in allen finanziellen Angelegenheiten – von Versicherung über Bankdienstleistungen bis hin zur Immobilienvermittlung – bereitstellst? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.
- Du bist verantwortlich für die professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -anfragen
- Du eignest dir fundiertes Wissen in den Bereichen Maklerwesen, Bankdienstleistungen und Immobilienvermittlung an, um kompetente Beratung und Unterstützung zu gewährleisten
- Du analysierst komplexe Sachverhalte und entwickelst daraufhin passende Lösungsvorschläge
- Die Kommunikation mit Kunden, Beratern und Fachbereichen zur Klärung von Anliegen zählt zu deinen Stärken
- Zudem übernimmst du die Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerden sowie deren Lösungen
- Bei Schulungen zum Thema Beschwerdemanagement unterstützt du deine Kollegen aktiv
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium als Bank- oder Versicherungskaufmann bzw. eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise bringst du Berufserfahrung im Beschwerdemanagement oder Kundenservice, bevorzugt bei einem Finanzdienstleister, mit
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten zeichnen dich aus
- Du hast Freude daran, dich selbstständig in komplexe fachliche Themen einzuarbeiten und Lösungen zu finden
- Teamarbeit liegt dir besonders am Herzen, und du arbeitest gerne eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen
MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit Deutschland. Immobilien, DOMCURA, FERI, RVM und TPC unterstützen wir als Finanzdienstleister Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt.
Die MLP Gruppe betreut für rund 580.000 Privat- und rund 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden ein Vermögen von rund 57 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 687 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.
Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.
Ansprechpartner aus dem Bereich Personal Marie Vöhringer +49 6222 308 3319
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